一群上海“最美游客”在新西兰冰天雪地中向遭遇车祸的同胞伸出援手——

7月5日，在新西兰南岛小镇莫斯本附近，警察和消防人员站在失事客车旁。 均 新华社 发

　　本报记者 唐玮婕
　　“在现场，我都忘了身旁都是些游客，‘救援小组’自发组成，分头报警、灭火、砸窗、救人……连个指挥都不需要。”昨天在电话那头，已从新西兰返沪的上海国旅领队胡蓉动情地告诉记者：我真为我们的团队骄傲。
　　新西兰当地时间7月5日，一辆载着34名中国游客的旅游大巴在南岛小镇莫斯本附近因道路结冰打滑翻车，15名游客受伤，其中4人重伤。是胡蓉所在的上海旅行团，在冰天雪地中将遭遇意外的同胞们从事故车辆中救出……尽管当天的行程就此泡汤，但这些游客没有二话，都说“救人要紧”。
　　数天来，他们被众多网友赞为“最美游客”。
　　
“刹那间就达成了共识”
　　当地时间7月5日7点左右，胡蓉、地接导游威廉·彭和当地司机托尼带领17位游客前往新西兰知名景点峡湾游览。南半球正值冬季，这天异常寒冷，途经94号公路时，室外温度在零摄氏度以下，路面有较严重的冰冻。8点30分左右，正小心翼翼开车的托尼在反光镜中看到，后方50米处有辆车的大光灯奇怪地射向天空，他立即意识到，可能是翻车了。
　　不少游客也注意到了。“我把情况和大家一说，刹那间就达成了共识——赶快救人！”胡蓉说，全车人都立刻同意调头开去事故现场。由于路面太滑，上海国旅的大巴慢慢掉头，然后缓缓靠近那辆出事大巴。仔细一看，大家都惊呆了：出事车辆侧翻，游客被困在车厢里无法动弹，“不少人在喊救命”。
　　车一停稳，托尼和游客杨利华一马当先冲了下去。身为领队，胡蓉的第一反应是要保证自己游客的安全，她关照老人孩子千万别下车，随即跟杭海、戴丽萍、张铿等多位游客一起加入救援。下了车，胡蓉顿觉寒风刺骨，而且在滑溜溜的路面上行走艰难，“刚跑几步，我的脚就差点扭了。”赶到出事大巴跟前，她发现油箱已在漏油，有着火的危险，于是又迅速找来灭火器。
　　这是一群临时组合在一起的游客，但紧要关头，一点不慌乱，“马上有了分工，我们几个男的负责救人……”杨利华告诉记者，托尼拿榔头砸开事故车辆的前窗玻璃，他们则将天窗打开，随即把被困车厢内的乘客一个接一个抱出来，并帮他们迅速撤到二三十米外的安全地带。让大家印象深刻的是有位受重伤的9岁男孩，“脸色苍白，几近昏迷，估计受了不轻的内伤，他妈妈哭着喊‘救救我的孩子！’……”杨利华小心翼翼用双手托住男孩的双脚和后背，尽量减少晃动，把他抱回自己车上取暖，“后来才发现，我衣服上沾满了血。”
　　在众人努力下，除一位老太太因骨折较严重无法移动外，事故车中其余33名乘客都在10分钟内被救出。
　　
错过风景也无怨言
　　事发路段是无人区，鲜有车辆经过，地接导游威廉很快拨通了报警电话，但救援人员抵达这里要耗费不少时间。游客戴丽萍是医务人员，她一边指导大家正确救援，一边观察、检查受伤游客。据她回忆，当时许多伤员都在出血，而室外冰天雪地，所以赶紧张罗将他们带上自己大巴取暖，“我不断叮嘱伤员们保持正确姿势，以免碰到伤口。”
　　40分钟后，救援者陆续赶到，安排将受轻伤的游客送往最近的小镇，又呼叫直升机把包括9岁男孩在内的数位重伤游客送去大城市。
　　按理说，这时胡蓉和上海旅行团可以继续自己的行程了，但当他们看到受伤游客由于语言不通无法和医生沟通，再度选择留下帮忙翻译。等所有事情都处理完毕，他们发现，已不可能赶上当天去峡湾的那艘船了。
　　胡蓉说，“救援前前后后花了四五个小时，游客们都饿着肚子，行程又泡了汤，但大家一句怨言没有，说‘尽管峡湾有新西兰的好风光，错过了有些可惜，但救人比什么都重要’。”杨利华昨天在接受记者采访时表示，“遇到这种情况，救人是每个人应尽的责任，更别说是救自己的同胞。”
　　
被赞为“最美游客”
　　“好样的！”这些天，上海旅行团的善举传开，网友们不断发微博、发帖表达敬佩之情。网友“珍妮悦”说，要向上海游客们学习致敬，无论身处何时何地，只要有危难之事发生，我们就应该伸出援手。一些市民把这些挺身而出、乐于助人的游客和领队赞为“最美游客”、“最美领队”。
　　“我们都为这么好的上海游客自豪，非常感谢他们！”上海国旅总经理仓定裕说，公司已向参与救援的游客发出感谢信，也表彰了领队胡蓉。
　　上海市旅游局决定，邀请参与救援的几位游客做2012上海旅游节“特邀嘉宾”，请他们参加旅游节开幕式及主要活动；还将在全行业发出倡议，要求上海旅游企业的从业人员学习见义勇为精神。
　　“这次事故中，上海游客不计个人得失，挺身而出救人的义举值得褒奖，国旅领队也表现了很高的专业素养和职业道德。”市旅游局市场管理处副处长顾建斌说，“我们要在全行业、全社会倡导这样的文明旅游。”

  荐稿人:wdl  2012-07-26   执行编辑:lry  2012-07-26   责任编辑:lxl  2012-07-27