杨怀远用扁担为旅客挑行李。 资料照片

　　据中国远洋海运集团有限公司消息，全国优秀共产党员、全国劳动模范、全国最美退役军人、“最美奋斗者”、新中国航运服务业的杰出代表，“小扁担精神”的创始人杨怀远同志，因病医治无效，于2025年12月11日0时0分在上海瑞金医院逝世，享年88岁。
　　“天下万物何所求？只求为人民服务到白头”，这是杨怀远一生的奋斗目标和人生追求。他以雷锋为榜样，在长达三十八年的服务生涯中，用热情周到的服务迎送千万旅客，以他为代表的“小扁担精神”享誉中外，被广泛认可为雷锋精神的时代延续，成为全国服务业的学习典范。
　　1960年，杨怀远从部队转业到上海公平路码头，进入上海海运局工作。1962年，他被派到“民主5号”轮做客运服务员。杨怀远发现，“民主5号”轮旅客中的妇孺老幼特别多，光老人就占了将近一半，甚至很多是70岁到90岁的老人。老人大包小包、肩扛手提、一步一挪走下船，下船还要走好几里路才能到港务局门口。每当此时，杨怀远总是主动上前。他是个一米八几的大个子，一下子能包揽几个人的行李。但老人实在多，光凭赤手空拳还是解决不了实际问题。
　　这时，杨怀远想到从部队转业时带回的小扁担，决定用扁担挑。果然多快好省，事半功倍。这一挑，便是38年，挑断的47根扁担上有300多处留言，有8国文字，有60多句外文，还有4句“万岁”：为人民服务精神万岁、雷锋精神万岁、奉献精神万岁、扁担精神万岁。
　　1966年10月1日，杨怀远受邀到北京参加国庆17周年观礼，第一次登上了天安门城楼，站到了毛主席身边。杨怀远感到无比荣耀。从北京回来后，杨怀远在扁担正中写下“为人民服务”，从此把这五个字挑在肩上、记在心里。
　　20世纪80年代是客轮行业的鼎盛时期。仅上海十六铺码头，就拥有20多条航线，每天超过4万人次客运量。杨怀远在小扁担的基础上，根据旅客不断增长的需求，自制出120多种便民用具，还亲手制作了方便旅客的“百宝箱”。
　　回望38年间的每一天，杨怀远身居条件最差的五等客舱，为旅客修鞋子、修拉链、修小车、蒸馒头、送饭，帮病患洗疮口，给幼儿洗尿布、制作小摇篮，为半大的孩子制作母子铺，独创了“杨氏服务学”，打破了规定的工作界限、时间界限，跨越了服务界限，连接了情感界限。

荐稿人：xscclf 2025-12-23  执行编辑：xscclf 2025-12-23  责任编辑：zjy 2025-12-24