爱情怕冷感，生命怕冷血，人生怕冷漠……冷，意味残酷、绝望还有死亡。我怕冷，包括冷笑、冷屁股、冷美人。

　　百度前副总裁俞军当年求职简历：本人热爱搜索成痴，只要是做搜索，不计较地域（无论天南海北，刀山火海），不计较职位（无论高低贵贱一线二线，与搜索相关即可），不计较薪水（可维持个人当地衣食住行即是底线），不计较工作强度（反正已习惯了每日14小时工作制）……炽热如一封破釜沉舟的情书。

　　这样的简历人见人爱花见花开。关键词是热爱、热情。热情常常比能力重要，“我做”比“我有”重要。热爱是一种有内容的热情。你表达了你的谦卑、虔诚，不如表达你的热情与热爱：热爱多么稀缺。

　　美国西雅图，有一家小小鱼店，生意兴隆，老板的成功秘诀，概括起来就是“卖热情”。

　　先是改变鱼铺的视觉效果，火红，明亮，甚至将工作围裙改为明艳的大红色；最重要的是要求营业员改善卖鱼形象，改掉闷不作声的呆板消极状态，让他们看起来特别好客。老板发明了“吆喝+朗诵”热忱销售法，让员工一边包装称好的鱼一边朗声叫道：“这条大鲑鱼要跟这位漂亮太太回家去啦！”或者“这6只大螃蟹要爬进这位先生的袋子里啦”……仿佛是海滨聚会，充满大海的热情。　

　　喊声此起彼伏，常常感召路人围观，然后也成了顾客，“一看”“二买”“三快活”，跟过红绿灯一样自然，还欢欣鼓舞。员工因改变了工作状态而改变了工作心态，由内而外散发出来的笑容与活力，感染了别人，也塑造了自己热情的人格。工作愉快，效益大增，形成良性循环。据说这家腥味四溢的鱼铺，不仅顾客盈门，还吸引不少世界500强企业的CEO专程前往观摩取经，成为商学院课程里的一个典型案例。

　　“热情”是这家鱼铺最可贵的资本。一个聪明的老板，也应该善于挖掘员工的热情。

　　在组织里，存在着“2：6：2”原则，先天富有热情的人与先天性格冷清的人各占十分之二，而十分之六的人居中间带，他们可能被感染成前者，也可能被感染成后者，而企业凝聚力与竞争力就在这一前一后之间拉开天壤之别。

　　人类行为中，后天训练最容易的是专业知识与技术，最难训练的是热情。很多人成功了，他们并不聪明、但非常热情。

荐稿人：clf 2012.11.11   执行编辑：zjy 2012.11.11   责任编辑：tmy 2012.11.12