杨兆顺（左一）指导社区干部理顺工作机制

　　“师傅，小区封闭管理了，居民有些恐慌，您能过来压压阵吗？”
　　3月18日晚，接到爱徒张斌打来的电话，65岁的杨兆顺赶紧从被窝里爬起来，简单收拾了行李，从嘉定家中火速赶到他曾经的“属地”普陀紫藤苑。“对张斌我是放心的，他是我一手带出来的。”杨兆顺坦言，“我放心不下这里的居民，想和他们在一起。”
　　全国劳模、普陀区桃浦镇社区党委副书记、“桃李源”书记工作室带教书记杨兆顺，20多年来坚守基层工作一线，被群众亲切地称为“草根书记”。七八年前，他成立了杨兆顺工作室，带教了一批年轻的“小巷总理”。普陀区桃浦镇紫藤苑居民区党总支书记、70后的张斌就是其中一位。
　　他和师傅的感情，远超一般的师徒情谊。如今，这份珍贵的情谊在抗疫一线又一次得到升华。而杨兆顺，更在连续奔赴多个抗疫“战场”中发挥着火一般的余热。

　　抚平焦躁情绪

　　紫藤苑是上世纪90年代的动迁安置小区，是一个常住人口近8000人的大社区，有114个门栋，大都是六七层的老公房，很多人家三代人挤在四五十平方米的老房子里，困难人群也多。
　　小区突然闭环管理，基层压力很大，居民的情绪更容易波动。“这里是我工作了20多年的地方，这里的居民我都熟，遇到事情居民总会看我几分薄面，我必须来。”杨兆顺说。
　　当晚10时左右，紫藤苑实行闭环管理，张斌带领“三驾马车”——居委、物业、业委会，还有社区志愿者，用20分钟完成了小区点位封控。忙完这些，徒弟张斌看到杨兆顺已出现在了眼前，他既感动又担心。“师傅今年65岁，也是一位老年人，还有高血压，我怕他扛不住，但从我心底来说，见到他我的心就定了！”
　　紫藤苑人口老龄化严重，60岁以上老年人占比超过50%，他们大多不熟悉智能手机，此外情绪安抚更是大难题。在关键时刻看到师傅，张斌坦言，他松了一口气。
　　不巧，小区核酸采样的那几日，连日大雨。为了安抚居民情绪，杨兆顺撑着伞跟随着队伍缓缓前行，一边维持秩序，一边和居民拉起了家常。“呀！老杨，是你呀！”“老杨，你能来我们就安心了。”……虽然天公不作美，但有了杨兆顺这根“定海神针”，大家拖家带口撑着伞排队做核酸也心甘情愿，个别居民冒出来的焦躁情绪，也慢慢被老杨抚平，小区核酸采样现场秩序平稳。

　　用好年轻队伍，工作就主动了

　　第一天忙下来，老杨发现不对劲——张斌一个人“大包大揽”，负责对接所有事情，手机、座机电话响个不停，泡面糊了、盒饭冷了也没空吃上两口。
　　“一个人的精力再旺盛也是有限的，对接所有事情，肯定累得够呛。而抗疫是一场持久战，靠牺牲个人精力应战，迟早扛不住。”杨兆顺对张斌说，“这样干下去不行的，得招募更多年轻人来帮忙，并充分用好这支年轻队伍。”
　　在老杨的点拨下，张斌将新招募的年轻志愿者纳入居民区防疫志愿者“三级网”。即，按人员特点进行造册，特别备注家庭住址和特长，依据个人特长从各区块选出8个组长，成立全能机动组，进行区块治理。另外，每个区块下设3个志愿者小组，组别分别是：医疗保障组、物资保供组、24小时接待组，由小组长建群、管理、发布任务。
　　“这样一来，我只需向区块组长发布任务和收集反馈结果即可。区块组长再向各小组长进行上传下达，小组长负责末端落实，这一套流程运转下来，就能高效完成各项防疫任务。”得到老杨的指点后，张斌理顺了流程，最大限度地调动了志愿者的热情，他这个“总控”的工作效率不仅大大提高，还能抽出部分精力主动跨前一步去做小区血透患者、孕产妇、老人配药等需求清单的提前排摸与资源协调，把精力用在刀刃上。
　　令人欣慰的是，这次许多年轻人来社区报到当志愿者，张斌自豪地说：“我们小区有一个由5辆车组成的‘民间车队’，包括：1辆商务车、1辆4.2米的厢式货车和3辆轿车，全部是由志愿者提供，车钥匙都放在居委会，谁需要用车就直接用。”这支“民间车队”在接驳物资、送居民外出就医等方面发挥了作用。
　　近日，有居民给居委会送来喜蛋。这户人家刚刚添丁，得益于居委会、志愿者的主动跨前，全程守护，这位当时怀孕38周的产妇很早就成为了居委会的重点关注对象，这也是她虽住在闭环管理的小区，却依然能定心待产的原因之一，前置流程清楚、顺畅，一有动静，立即送医。
　　目前，紫藤苑的志愿者队伍已壮大到160多人，除“双报到”的在职党员30多人外，其余都是热心的普通居民，和楼内的退休党员、楼组长志愿者形成呼应，内外配合，为阻击疫情出一份力。

　　依靠群众、发动群众

　　自3月18日起，杨兆顺在紫藤苑坐镇4天后，3月23日又赶到雪松苑第一居民区，再辗转到阳光建华城第二居民区，连续奔赴多个抗疫“战场”。他将点拨爱徒张斌的那套志愿者招募、分工经验，毫无保留地分享给所到居民区的社区工作者，充分调动了社区防疫资源，提升了整体效率。
　　雪松苑是一个由3个居民区组成的开放型超大社区，常住人口1.5万人。当时，仅雪松苑第一居民区因密接需要闭环管理的楼栋就有8个，加上3个居民区天然连成一片，人口密集，流动性大，基层防疫压力极大。
　　杨兆顺的到来，让雪松苑第一居民区的党总支书记唐群也吃下了一颗定心丸。“杨书记立即找我们这里的3个居民区书记、1个物业方和社区卫生服务中心的院长开会，要求重点保障老百姓的医、食，广发志愿者招募通告，充分依靠群众、发动群众。”
　　志愿者招募贴、招募二维码一经发布，短短1个小时，就招募到60多名志愿者。在保障居民就医方面，借助志愿者区块网络，迅速摸清需要就医家庭的底数，比如，仅雪松苑第一居委会就排摸到了16个血透患者，再按轻重缓急进行对接安排；针对有配药需求的居民，志愿者前一晚收集汇总后，代为集中配药，次日把药送到居民手中。有一些稀缺药品在镇一级配不到，需要到三级医院才能配到，大家则群策群力帮忙想办法去配。此外，物资保供则安排物业和男性志愿者负责接驳，让保供的粮食和蔬菜能够顺利送到居民楼下。
　　3月27日晚7点26分，杨兆顺的手机突然响起：“阳光建华城第二居民区居委会干部全部隔离转运，需要你马上增援。”杨兆顺第一时间给同是带教书记的徐凤兰、吴珍去了一个电话，“赶紧收拾行李，凌晨集合。”他又紧急从各社区临时抽调了6名社工。3月28日凌晨，杨兆顺、徐凤兰、吴珍和6名社区工作者组成的工作组专班赶到阳光建华城第二居民区，立即开展工作。
　　阳光建华城第二居民区，常住人口近3000人。杨兆顺、徐凤兰、吴珍等初到社区，面临居委干部来不及交接，居委会办公场所被封控，人户基础信息拿不到等困难。为了确保次日全员核酸如期进行，杨兆顺、徐凤兰、吴珍和大家商量，“仅靠我们9个人再能干也吃不消，当务之急就是招募志愿者、发动社区党员群众。”
　　令杨兆顺感到欣慰的是，招募通告一经发布，很快他们的电话就被打爆了，全是报名来做志愿者的。“起初我以为是老党员，没想到一下子‘蹦’出来许多年轻的居民。”
　　有了志愿者的帮助，人生地不熟的工作组专班，迅速熟识了块长、楼组长。这支志愿者队伍从无到有，迅速破百，活跃在“秩序维护”“门岗值守”“送货短驳”“检测引导”“政策宣传”等服务点位，大家各司其职，担当奉献，小区防疫工作有条不紊地推进。

　　关键时刻要站出来

　　“疾风知劲草，烈火见真金”。越是复杂和艰难的疫情防控任务，越是可以检验一个基层干部的韧劲、担当和奉献精神。
　　在上海此轮新冠肺炎疫情面前，杨兆顺主动请战，带队勇赴抗疫一线，扛起特殊责任，咬紧牙关、拼尽全力，畅通居民“医”和“食”两条“生命通道”，托底保障小区特殊时期的正常运转，得到了居民群众发自内心的赞叹。
　　值得一提的是，阳光建华城第二居民区的9人工作组专班中有6位是党员，成立了临时党支部，由杨兆顺担任临时党支部书记。另3位同志中，游瑾妮已是入党积极分子，李翔也已经向党组织递交了入党申请书。大家都主动担责，全力守护居民平安健康。
　　近年来，在普陀区，杨兆顺、梁慧丽、吴珍、储玉芳、徐凤兰等“桃李源”书记工作室的带教书记们以身作则，悉心带教“新生代”社区工作者，时不时给年轻人加油鼓劲。在紫藤苑增援时，杨兆顺就曾语重心长地对已申请入党的居委会干部甘丽丽说：“疫情当前，防控就是责任！现在正是党组织考验你的时候！要加油！”
　　如今，杨兆顺带着他的工作组专班又奔赴新的“战场”，发挥余热。他对党的情感很朴素、很真实——“关键时刻要站出来，为民分忧！”

荐稿人：ffy 2022-04-18  执行编辑：ffy 2022-04-18  责任编辑：xwf 2022-04-18