近日，武汉同济医院儿科医生仇丽茹写的倡议书在微信上疯转，感动众人落泪。这封倡议书中，她讲述了自己从医生涯中接诊的一名印象最深刻的患儿，她在救治这名患儿的过程中，领悟到怎样才是合格的儿科医生，呼吁医生“叫患者的名字，而不只是床号”。（1月15日《楚天都市报》）

　　仇医生的倡议书，讲述了一个真实故事。10岁的慢性肾衰竭患者小兵，有一天突然对仇丽茹说：“阿姨，能别再叫我7床了吗？叫我的名字吧。”正因为小兵，仇医生开始关心患儿的心理状况，更进一步发现这对治疗的效果有多重要。从叫出名字开始，医患之间展开了充满温情的良性互动。

　　这显然不仅仅是心理暗示。从以床号称呼患者到叫出患者名字，不仅是称谓的变化，更包含着医者的关怀与尊重。其背后透露给患者的消息是：我知道你，我了解你的病情，你可以信任我。当医生不再把病患当成一具等待救治的躯体，而是一个有血有肉有情感的生命，病人也就自然而然地愿意配合医生、毫无保留地向医生敞开心扉，治疗也就成为一种默契的体验，而不是彼此怀疑的博弈。

　　在仇医生的倡议书中，我注意到，她也写到自己的患者最终被病魔夺去生命的例子。治疗成功自然皆大欢喜，但仇医生也不是神仙，她也有治疗失败的时候，真正考验医患关系的，也正是治疗的失败。病人的家属并没有因为治疗失败而埋怨仇医生，这再次说明了医患关系应该是过程导向，而非结果导向的。

　　西方医疗界有句名言：“有时治愈，常常帮助，总是安慰。”意思是说，医学的局限决定了很多病无法治愈，但医者仍可以尽最大努力为患者提供帮助与抚慰，减轻其痛苦。比如有小病患叫仇医生“妈妈”，这充分说明了，仇医生在小患者心里的地位及在关键时刻的心理抚慰作用。

　　在医患关系日趋紧张的当下，“叫出患者名字”的温情，尤其弥足珍贵。医生的医术可以有局限，但医生的医德与仁心，应该是无限的。也许有时因为种种不可控因素，医者无法控制治疗的结果，但至少应竭尽全力，为患者提供好的过程体验，让患者真正体会到医生的尊重、敬业和用心。如果医生能做到这些，即便结果不尽如人意，患者多半也同样能对医生给予理解。这才是我们理想中的医患关系。

荐稿人： lxl 2017-02-08  执行编辑：lxl 2017-02-08  责任编辑：tmy 2017-02-08