“如果说女人如花，我觉得自己像兰花，它比较安静，悄悄绽放，散发出的清香却持久深远。”2月2日，在中信出版社一间宽敞的会议室里，周忆带着她的新书《绽放》接受了环球人物杂志记者的专访。“绽放不仅仅指我个人，”周忆说，“我觉得工作中的女性是最美的，尤其是经过十几年或20年的职场拼杀，每个女人都应该绽放。”
        作为IBM大中华区副总裁，周忆负责大中华区市场、品牌公关及公众关系。她的名字总是和“IBM大中华区高级主管中唯一的中国本土女性”、“摩托罗拉公关第一人”等称谓连在一起。因为从最基层起步、没有留洋经历，她还被称为“杜拉拉现实版”。
 

“中国商界女性的典范”

       在业内，周忆代表的是一段职场女性传奇。2012年9月，美国《广告时代》杂志更是将首个“中国最值得瞩目女性奖”颁给了她，并称她为“中国商界女性的典范”。一位同事如此评价周忆：“她羸弱，但有着钢铁般的意志。”对于自己的成功，周忆只用了8个字解释：“信念清晰，永不放弃。”

     1964年，周忆出生在浙江的一个知识分子家庭，父亲是一名教师，母亲曾在北大攻读俄罗斯语言文学专业。也许是秉承了母亲的语言天赋，周忆从小就对学习英语表现出浓厚的兴趣。高中毕业后，她不顾家人的反对，报考了远在洛阳的解放军外国语大学英国语言文学专业。

      周忆坦言，军校就像一座“修道院”，学生不能烫头发、化妆，也不允许谈恋爱，“吃了4年土豆、白菜，还天天去帮厨洗碗”。严格的生活培养了周忆的自律性和计划性，为她以后进入外企打下了良好的语言功底和过硬的心理素质。

      北京外国语学院英美文学硕士毕业之后，周忆回到解放军外国语大学教了两年书，因为结婚，可以有机会转业到北京。当时，相关单位给周忆分配了3个在今天看来都相当体面的工作——大国企的办事处、全国妇联国际交流处、某大学英语老师。但周忆做了一个让人瞠目结舌的举动：放弃分配，去外企做“洋买办”。“小时候最大的理想就是可以有朝一日出国去看看外面的世界，这也是我热衷学外语的最大动因。所以，当我有机会选择自己的人生时，我会想办法离自己想要的生活近一点。”周忆说。

      1993年初，周忆在一家法国公关公司找到了一份项目主管的工作。这家名为“中法公关”（后被美国爱德曼公关公司合并）的公司是中国第一家国际公关公司，在那个公关行业还不太规范的年代，“中法公关”教给周忆的是最专业的一流经验，比如到底什么是客户服务、怎么写新闻稿、媒体关系要怎么做，等等.
       一年之后，差不多已经熟悉了这个行业的周忆正开始纠结要不要辞职。一天，她在洗手间里遇到一位同事，得知摩托罗拉的运营总监要找一位行政秘书。周忆去面试，对方告诉她：“Gill（周忆英文名），你不是我这个岗位要找的人，但我会把你介绍给我们的中国首席代表，他在找一个负责全公司公关关系的人，我觉得你合适。”就这样，周忆成了摩托罗拉公关部门第一个员工。没有团队支撑，也没有调查公司帮忙，周忆一个人设计调查问卷，跑到街上请路人填表格，练习如何应对媒体采访，营造公众舆论……在摩托罗拉工作8年，周忆建立了自己的团队，把企业品牌认知度从基本没有变成妇孺皆知。周忆形容这8年的工作状态是“抓着自己的头发把自己往上提”。

        2001年10月，周忆作为一名“空降兵”来到IBM，担任企划部总经理。周忆对IT行业并不熟悉：“我的团队26个人，内地、港台都有，个个是高手，都在IBM工作六七年了。我属于啪一声掉下来，两眼一摸黑的那种。”第一天上班，她几乎疯掉——大中华区的财务长说预算有问题，香港的总经理说香港的公关关系经理要换新人，台湾的经理说心情不愉快，要加薪……没有人因为她是第一天上班、第一次接触IT业便会说：你慢慢来。

      第一个月，每天夜以继日地工作14个小时，开七八个会。颈椎病发作加工作压力，让周忆像一下子掉进深渊里。“这是自己选择的路，没有人能拯救我。”周忆坚持了下来。第四个月，她带领的团队拿到了IBM亚太区杰出表现奖。第十一个月，她迅速被升职，成为IBM大中华区企业策划与传播部总监，在当时是IBM大中华区高级主管中唯一的中国本土女性，实现了零的突破。2009年1月，周忆出任IBM大中华区副总裁，2012年底又加入了IBM全球300人资深领导团队。这对于中国本土女性都是前所未有的。

当领导要理性与感性并存

      很久以来，人们对美丽的女性总有固定思维，认为美女就等于没脑子、花瓶，尤其是在高科技企业。有着江南女子俏丽模样的周忆恰恰是对这一观点的有力反驳。

    “这么多年，我没有一天蓬头垢面去上班。”周忆说，“第一，我要保持一种状态，即使心里再累，也不能让对方看出你精神松懈；第二，我手下毕竟还带着这么多人，要给下属正面的力量；第三，我非常享受坐在镜子前思考的时间，让我把一天的工作思路理清楚。”

      在周忆眼中，女性天生有很多优势，关键是要善于利用。当管理工作做到一定层级的时候，女性必然要面对来自异性的压力和挑战，周忆的制胜法宝是“发挥柔性领导力，千万别做男人婆”。西方文化中，冲突产生美，但东方文化提倡尊重，尤其是当女性挑战男性时。因此，每当会上和其他部门的领导人有不同意见时，周忆会在散会后第一时间邀请对方喝咖啡或者散步，给对方一个表达心声的机会。“一定要立刻下去面对面交流，”周忆强调，“让对方把他想说的表达清楚，而我就微笑着倾听。我越笑，他们反而越觉得自己好像说得不对，不知不觉，他就被我拿住了。”一旦掌握了对方要表达的信息，周忆就会对症下药，让对方辩无可辩。“我认为这件事情，如果你换个角度考虑，可能获得更多的同盟……”几次交手之后，对方一般都会对周忆油然而生一种尊重，很多比周忆年纪大的人都竖着大拇指跟她说“你真是我姐”。

     如何与下属相处，周忆也有自己的一套经验。她认为，在一个理性的公司，必须进行理性的领导，同时也要展示出自己感性的一面。比如，在公司年会上记住进入本命年的同事，为大家切蛋糕等，让他们觉得领导是个有血有肉的人。同时，她也认为“坦荡是非常优秀的职业素质”，很多人压力大的时候容易简单粗暴地处理事情，但如果稍微用点心，与下属分享自己面对的压力和处境，事情就会有截然不同的结果。几个月前，周忆所负责的大中华区销售成绩下滑，她要在全球大会上做出解释。周忆亲自给自己带领的每个营销团队的负责人写邮件，告诉他们“我们面临着共同的压力，我仰仗你”。不出5分钟，她就收到了大多数人的回信，他们说“Gill，我不会让你失望”。在开会的前一天，大中华区的pipeline（销售渠道）数字达标了。周忆说：“跟高层团队分享你的想法，既能让他们感到自己被信任，也能让他们与你一起面对挑战。”

     在领导智慧的运用上，周忆最佩服的是IBM首位女董事长罗睿兰。今年1月底，周忆去纽约参加IBM年会，晚餐安排了8个人与罗睿兰同桌，周忆就坐在她的左手边。罗睿兰请桌上的所有人自我介绍，唯独轮到周忆时，她说：“让我来介绍Gill，你们知道她是谁吗？她是上帝赐给我们的一个礼物。”那一刻，周忆感到前所未有的光荣。“一个那么理性的人，一下子变成一个知心大姐。她的人格魅力让你觉得为这样的人工作很值！”在IBM工作了40年的罗睿兰曾说“成长与舒适永不可能同时存在”，这也是周忆一直用来鞭策自己的信条。

婚姻是需要经营的

      在电影《杜拉拉升职记》中，女主角因工作而放弃了爱情。被称为“现实版杜拉拉”的周忆，却有着堪称完美的爱情和婚姻。

      周忆的丈夫比她大6岁，是中央电视台制片人，两人相识于周忆在北京外国语学院读研究生期间，结婚23年一直恩爱如初。“事业上成功的女孩子之所以少，是因为她们比男性更容易放弃。有时候放弃是因为短视；有时候是一种牺牲，为了爱情，为了成就别人。实际上，工作和生活是可以处理好的，只是需要智慧。”

      周忆常说，自己一路走来离不开先生的理解与支持。但她也会反问，丈夫为什么要一味支持你呢？说到底，婚姻是需要经营的。“最开始两个人因为爱情走到一起，可要想走一辈子，就得把它当成一项事业去维护。我们相互支持的意识是非常强烈的。”

      周忆坚持“一定要做女人”。无论多忙，她每个周末都要亲自下厨；在办公室工作超过10小时后，她会把剩下的工作带回家，先和丈夫一起吃晚餐、散步，然后再把剩下的工作做完。周末，周忆会和先生一起打球，每年都定期和家人一起旅游。

      每当说起儿子，周忆脸上就露出幸福的微笑。她的儿子今年16岁了，“有时候我在做早餐，儿子会从后面抱我一下，虽然什么都不说，但这是种认可，觉得我是认真在做这些家务。很多时候，他们并不期望我能做到，但是我做了。这就是诚意。”周忆说，智慧地生活就是要想清楚有多少时间陪家人，多少时间给自己，多少时间给工作。“人有时候太贪，有时候又太散。IBM最重要的理念是think（思考），这个理念太棒了，一定要把什么事情都想清楚。”

       由于一直忙于工作，没能出国读个MBA学位是周忆的一大憾事。在她看来，外企在中国发展30多年后，越来越需要东西合璧的职业经理人。这些人应该能时刻站在中西交界的位置去看事情，什么样的文化都可以接受、处理，是一个真正的国际人。她希望儿子能够在年满18岁之后出国读本科，因为“中国要走向世界，人才是最重要的，要在最可塑的年龄培养自己的国际思维、国际视野和国际经验、体验。”

      而对于自己，周忆曾说会和先生一起退休，享受田园生活。但在那一天到来之前，她还要继续“像打仗一样工作”。回顾自己的经历，周忆说：“许多人的故事很传奇，而我的没那么传奇，就是一个寻常灰姑娘努力长大的过程。”

      只是很多人没有意识到，寻常的叠加，就会变成不寻常。

荐稿人：刘艳  2013-03-17         执行编辑：xwf  2013-03-17       责任编辑：zjy  2013.3.17