一老先生有慢性病，每半月就要去医院开些固定的药。挂号费有三种，5元的，全免费；15元 的，个人自费一半；还有50元的，完全自费。但是，老人每次都要挂50元的。理由是：5元的医生不听他说话也不跟他说话；15元的医生只听不说；50元的 医生不仅听他说，还陪他说。确实，药不全装在瓶子里，还在心里，甚至嘴上。

  成思危先生在访谈节目里，讲了一个有关“服务到家”的故事——

  在巴黎，朋友请他到一日本餐馆吃饭，点了不少精致寿司。“朋友对我的胃口估计过高，寿司点多了，吃不下，那么打包吧……”结果，服务员鞠躬说，不能打包；他觉得奇怪，请服务员喊经理来；经理来了，经理也说：“我得对你负责，这种寿司，如果你不尽快吃，要变坏的。”所以，不能打包。成思危先生说，“我回去放冰 箱不就得了？”那经理仍然耐心温和地解释：“很难保证您一回去就把它放进冰箱……”“那我吃不下怎么办？”成思危先生认真地问。

  那经理诚恳地说：“剩下的，我们不算你的钱，我们处理掉，这盘寿司当你没点，但是你绝对不能拿走。”

  成思危先生最后忍不住赞曰：“你看人家就有这样一个意识。其实照我们来说，你把它打包拿走了，吃坏了是你自己的事。”可谓服务到家。 

（摘自《今晚报》）

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