同济大学关工委网站

    随着互联网对人们的影响不断增强，关工委利用网站做关心下一代工作，正逐步成为当今网络媒体普及大趋势下的一项重要选择；网站工作的特点，在一定程度上也化解了受时空、场地和行动不便的限制，弥补部分老同志不能直接与青年学生面对面开展“关心工作”的不足。互联网使关工委多了一种可以发挥更多老同志参与“配合补充”主渠道关心下一代工作的机会与渠道。

    同济大学关工委网站（以下简称：“网站”）自2008年9月试运行开始。4年来贯穿始终的问题是如何在关心下一代、服务青年和大学生方面发挥其作用。下面分4点介绍网站设计和运作情况。

一、网站定位的原则

    为实现关工委使用网站开展关心下一代工作这一目标，准确把握网站定位是设计、运作与评估网站时的重要前提。我们在学习参考兄弟高校关工委及主渠道相关部门网站的基础上，明确了网站的定位原则：一要符合关工委“以老同志为工作主体，开展工作”，重在发挥老同志“政治、经验、亲情、时间、空间”优势的要求；二应遵循关工委的“24字工作方针”，在为青年和大学生健康成长提供信息服务时体现其有别于主渠道网站的“配合补充”的特色。具体而言就是落实“老，青，配”三个字，其中“老”是指网站的主要用户（使用、维护、管理者）应该是老同志，他们是承担网站设计、服务与管理工作的主体；“青”是指网站的主要服务对象应该是在校大学生和青年教职工；“配”是指网站的主要信息服务（文章）内容应该是主渠道育人方面的配合补充。

    我们认为作为基层学校的关工委网站，把握好“老，青，配”的定位原则，可以使其有别于学校上级关工委网站，有别于学校主渠道网站，有别于青年及老年类网站，从而真正实现在关心下一代方面的存在价值。

二、网页设计情况

    网页设计时注意兼顾老年用户和青年读者两方的特点和需要，力求朴实亲和，简洁多能，可以更新，方便老同志用户使用、维护与监控。首页以动静结合，图文并茂，吸引和方便读者作深入浏览；文章页则文、图、音频、视频兼备。

    网站栏目设置分为服务读者和服务用户两类：

    设置服务读者栏目，应以服务青年和大学生读者为主，目前网站共设可更新文章栏16个（含底层栏39个）及页天、页地服务栏2个，其服务对象分配如图1所示。

    设置服务用户栏目，用以搜集来自读者和用户的反馈信息，实现对网站运作情况的实时监控和评估。例如在首页设置记录用户服务和读者浏览情况的《用户状况》《读者状况》《问卷调查》栏，在文章页设置点击计数器栏等。为增强读者流量统计的客观性和可信度，《读者状况》栏选用第3方（免费统计网站）记录网站流量。

图1 同济大学关工委网站底层栏目服务对象分配图

三、网站运作机制

    实践表明，网站有效运作机制有赖于保证网站正常、可持续运转的用户队伍及管理方法的建立和完善。

    1、用户队伍组成与管理：

    用户队伍由网站编辑、学生编辑助理和一般注册用户三类人组成（参见图2）。

图2 同济大学关工委网站用户分布图

     网站编辑是用户队伍的核心，由退休老同志担任，分工负责稿件组织、推荐、登录、校对、审发，以及网站日常维护工作。编辑人数参照同时期同类网站的发文量，本着量（老同志）力而为，量（学校人员补贴）入为出原则配设。鉴于关心下一代所涉面广，编辑选配时注意经历和年龄的合理搭配及优势互补，现有编辑9人中，退休前从事教学研究工作2人，管理工作2人，党群工作5人（其中4人有专职学生工作经历）；70岁及以上4人，60岁及以下5人。

    学生编辑助理是沟通网站与学生联系的桥梁，是协助网站编辑老同志工作的助手；同时网站为他们提供为读者服务的实践场所。网站与学工部合作，通过勤工助学方式选聘研究生及本科生为编辑助理。目前在聘7人，在网站编辑指导下负责信息采编制作，调查统计及用户培训辅导工作。

    一般用户是指志愿注册登录网站提供信息服务的注册用户，以及不论是否能够上网操作，任何提供网站服务所需信息者都是网站的用户，因此人数是不确定的。

    关工委网站不同于主渠道网站，网站根据老同志出行、作息的特点以及学校所能提供的工作条件，网站编辑的日常工作以分工、分散、适地、适时进行为主，以每隔1-2月集中1次交流研讨为辅。学生编辑助理的工作则多由网站编辑负责个别安排落实。这样做的好处是既发挥老同志的时空优势，又节约学校的场所及人员成本。

    为了稳定和有序发展一般用户，使志愿参与网站关心下一代工作的老同志掌握使用网站的基本技能，网站按照需要不定期地举办老同志上网培训。

    2、网发文章质量控制：

    本着对读者和关工委负责的精神，为避免老同志可能因体力与精力减弱容易失误，保证网站信息服务的质量，网站规定编发文章和图表必须经过执行编辑和责任编辑双重审校。并且针对编辑工作分散进行的特点，制定可操作的《网站编务手册》和《网站用户指南》，明确编辑职责、方法与分工，以及撰、荐、校、审文章的一般标准和程序。要求发文“两主一保”，即：服务对象以青年和大学生为主，文章内容以修身、修业、励志为主，保持适当稳定的文章更新量。

    3、网站服务推广（延伸）措施：

    为扩大网站在青年和大学生中的服务，网站与党校及关工委学院分会等部门合作，每年在参加党校培训的学员中开展网上阅读、评选网站好文章活动，直接与学生互动交流。从2009年起已连办四届，先后参加者2857人，收到阅读心得1428篇。不仅延展深化网站服务，争取到更多的青年和学生读者，也从读者对好文章评选反馈的信息中了解网站工作需要改进之处。

    4、网站效益评估方法：

    定期进行效益评估是推进和改善网站运作的基本依据，鉴于效益评估的复杂性，网站采用6项调查统计对服务效益进行综合评估。

    （1） 通过用户发文数统计，了解网站信息更新率及老同志使用网站情况。

    网站截至2012年6月30日，16个文章栏发文2182篇，更新率49篇/月；新闻摘报栏2012年以来发文828篇，更新率3篇/日。用户及老同志使用网站文章栏情况如图3所示。

说明：数据截至2012年9月30日

图3 用户发文情况比较图

    （2）通过信息服务内容统计，了解网站在配合补充方面对主渠道的配补程度，实现对服务方向的监控（参见图4）。

说明：统计时间2012年7月；学网数据取学工部与研工部网站合计（其时团委网无法访问）

图4 同济大学关工委网站与主渠道学工口网站服务内容比较图

    （3）通过文章点击率和网站流量（IP及PV访问量）统计，了解网站服务的效果、读者及其分布情况（参见图5、6）。

图5 同济大学关工委网站历季点击率变化图

说明：数据取自51.La免费统计网站，统计时段2012-10-8~2012-10-14。

图6 同济大学关工委网站读者（IP）地点分布图

    （4）通过用户发文和读者浏览网站时间的统计，了解用户使用网站提供服务和读者接受网站服务的时间分布（参见图7）。

说明：统计时段2012.7.21——10.20；读者（IP）访问量7540由51.La网站提供。

图7 同济大学关工委网站用户服务及读者访问时间分布图

    图6与图7显示了利用网站开展工作所具有的不受时空限制的优势。

    （5）通过与主渠道相关网站流量统计，了解网站服务在校内所处地位。例如图8显示在同济大学网站日均流量5250（IP）中网站与校内流量排名靠前网站的流量分担情况。

说明：网站数据取自51.La网站，其余取自www.6622.cc/tongji.edu.cn，统计时段2012-10-8～2012-10-14。

图8 同济大学校内网站日均流量（IP）比较图

    （6）通过无记名问卷调查，直接了解读者的意见。

     为降低点击率注水及流量统计误差对评估的影响，除网站首页设《问卷调查》栏外，还不定期对读者进行问卷调查（参见图9、10）。

说明：数据取自2009年4月第3方对校内学生568人的问卷调查

图9 2009年问卷调查校内学生浏览关工委网站情况

说明：数据由曹军师、乃比江、金顺开、张芳芳、霍丽萍同学

于2012年6月21日—25日期间在校园各处随机问卷调查856名学生所得。

图10 2012年问卷调查校内学生浏览关工委网站情况

    网站参照以上6项调查统计，对网站服务的效益进行综合评估。

      四、问题与体会

    目前网站面临、也是我们要向这次与会兄弟高校请教学习的问题主要有两个：

    1、读者面宽，本校学生和青年教职工中接受网站服务者有限（参见图6）。

    以2012年8月18—10月17日IP流量4289为例，其中境内4118（遍布31省市及港澳台地区），占96%，境外流量171（散布16个国家地区），占4%。其中上海1285，仅占30%。

    2、用户面窄，老同志中使用网站者有限。网站服务统计表明，文章栏目所发文章81%由网站编辑完成，14%由学院分会个别老同志提供（参见图3）。网站尤其缺少影像制作和日常管理维护方面的老同志。

    以上问题表明，在落实网站“老、青、配”的定位上还有很多工作要做。

    自2006年6月校关工委开始筹划网站，六年多来我们对办网站的主要体会是，除了老同志要有关心下一代的志愿奉献精神，就是要记住老同志是网站工作的主体，要坚持“两不能”：一不能靠，靠依赖在职同志或学生，给主渠道添忙，增加负担；二不能怕，怕年纪大学不了、干不好，怕给自己找麻烦。（执笔：万腓力）

荐稿人：hyt   2012-11-12    执行编辑：hyt  2012-11-12    责任编辑：xwf  2012-11-12